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商品出貨

• 現貨商品

現貨商品約3-5 個工作天出貨。若急件請於訊息中備註告訴提琉比呦。

• 預購商品/客製商品

預購商品需與廠商追加下訂，出貨工作天數不等，請參照個別預購/客製產品的說明。若較急的訂單建議選擇黑貓宅配，超商取貨物流需再預留3個工作天到貨

• 冷藏/冷凍/常溫，不同溫層的產品
請依產品個別特性決定併單或拆單訂購，或可點擊右下方粉紅圓圈，與提琉比線上客服討論呦

*工作天定義：週一至週五及國定上班日，假日客服及出貨人員皆不上班，無法出貨，敬請見諒！

*若訂購的商品為一件現貨商品、一件預購/客製商品，則會等到預購/客製商品到貨後一同配送，若需要拆單寄出，請在訂單備註中說明！

*若需要將先到貨的商品先寄出， 拆單後商品金額未達免運標準，則需要多收取系統訂定的運費!

配送出貨

• 配送方式：

• 商品到貨/取貨

冷藏/冷凍宅配:  黑貓宅配
  常  溫  宅   配:  黑貓宅配，超商取貨宅配

• 1. 選擇超商取貨，商品到店時會另外發送到貨簡訊通知，再請於指定日期內前往指定之門市取貨。
  
• 2. 商品送達門市日起算7日內，請務必完成取件！
• 3. 超商取貨付款- 核對包裹姓名是否正確，並於當下支付訂購商品金額。若您不克前往領取，建議您可請家人或朋友代領亦可。
• 4. 超商取貨不付款(已完成線上刷卡) 領貨時將不需支付任何費用，請務必攜帶訂購人的身份證、駕照或印有相片的健保卡前往指定門市取件，
      取貨不付款貨件僅接受本人領取。
• 5. 宅配會以電話通知到貨，如需知道出貨日期及物流追蹤號，查看訂單狀態後沒有即時顯示，請私訊粉絲團

商品退換貨

• 商品退貨

• 1. 所購買商品在取貨完成後，均享有七天猶豫期 (含假日) 之權益。但退回商品需保持全新狀態且完整包裝(未使用過並保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退貨。如果退貨後原訂單不符合免運門檻，退款時會扣除運費。*七天猶豫期非試用期
• 2. 如商品在運送過程有瑕疵或損壞，欲申請退貨，亦請於收到貨品7日內私訊提琉比粉絲團提出，逾期恕無法受理。
• 3. 商品、試用品及贈品一經拆封使用，一律不接受退貨。
• 4. 如欲辦理退貨，請於收到貨後，至提琉比粉絲專頁私訊小編進行退貨申請。
• 5. 預購／客製化商品均為特別訂做，除重大瑕疵外，皆無法申請退貨！下單前請務必注意。

6. 退貨方面有任何問題都歡迎可以私訊小編，編會請您提供商品「照片」或「影片」做確認

• 商品換貨

• 1. 除收到商品有瑕疵或損壞外，如是訂購錯誤等其他因素，本網站恕無法提供換貨服務，可保持商品全新狀態且完整包裝，申請整筆訂單退貨

• 退款作業說明

• 私訊提琉比粉絲團並提供下單電話，小編會請您提供帳戶資訊，並重複確認需退款的金額
• 退款作業會等我們拿到退回的商品才開始進行，約10-14個工作天
• 購買商品使用獲贈之折價券折抵之消費金額，一經折抵付費成功，請恕無法於取消訂單、退貨時退還折價券。