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  常  溫  宅   配:  黑貓宅配,超商取貨宅配

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商品退換貨

生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,
屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自10511日起,【生鮮食品】不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,
因蔬果、海鮮、蛋肉品等生鮮商品或冷凍食品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,
除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!
一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒! 


提琉比基於重視客戶需求與服務品質,若商品真有不符合您的期許,有退/換貨需求時,
請保持商品本體、贈品、內外包裝及所有附隨文件或資料的完整性(請看以下退換貨流程),
切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請,本公司並將收取每趟250元運費之損失,共兩趟(出貨與收回),
待人員確認商品無誤且無短少破損,將於1014天退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)。


退換貨流程
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