非台灣地區購物說明
★境外訂單，TRUBY不提供任何退貨及換貨服務。
海外倉庫滯留日期為 7 個工作日。若發生消費者逾期未取、聯絡資訊不正確、當地配合物流夥伴持續無法聯繫上消費者等情況，並通知店家後續處理方式，若尚未收到相關回覆，倉儲將啟用 30天"強制棄件"機制，逕自進行拋棄銷毀，TRUBY將不會退款任何費用給顧客。請您於下單時確認您所需商品，及訂單資訊是否填寫正確，可接受再進行下單。
目前支援配送區域請參考：
- 7-11 跨境宅配
香港、新加坡、馬來西亞、美國、澳門、菲律賓、中國、日本、澳大利亞、越南、加拿大、韓國、英國、德國、法國、泰國 - 7-11 跨境門市取貨不付款
香港、新加坡、馬來西亞、澳門
＊注意：依據物流規範，除了配送至「新加坡」、「馬來西亞」、「香港」以及「澳門」，其餘配送區域，「收/寄件人資訊」（包含收件人姓名、地址）皆需以「英文」填寫。
建議於 7-11 跨境送貨方式內，於「送貨方式簡介」備註相關說明，若未以英文填寫，後續將影響配送時效。
訂單出貨狀態說明
A. 未執行
當消費者訂單成立時，尚未「執行出貨」的訂單，會在此頁籤中。需要按下「執行出貨」才能進入出貨流程。
B. 可供出貨
當訂單已經按下「執行出貨」的按鈕，則會出現在這個頁籤，代表 7-11 已經收到訂單出貨的確認。
C. 已發貨
當訂單配送狀態為「發貨中」或「已發貨」時都會顯示在「已發貨」頁籤，以下說明兩者的差異：
- 發貨中：包裹已被 7-11 跨境物流接收，開始有第一個狀態。包裹在海關流程都是屬於發貨中狀態。
- 已發貨：包裹在海外當地配送狀態時，訂單配送狀態即為已發貨。
＊備註：若想知道包裹最新的動態，可以在訂單明細當中「配送 / 送貨資料」看到出貨說明。
D. 已到達
- 跨境宅配：配送途中未聯繫到顧客時，包裹會先暫時退回倉庫，配送狀態即為「已到達」。
- 跨境門市取貨不付款：表示包裹已經送達海外門市。包裹已配送至指定門市。包裹到門市後，顧客會收到 email 與一封到貨簡訊，提醒顧客於取貨時間內取貨。若取件最後一天尚未領取，7-11 會再發送一次簡訊提醒取貨
＊注意：7-11 門市取貨時間依據不同地區有不同取貨天數。
- 香港：3天
- 馬來西亞：4天
- 新加坡：3天
- 澳門：3天
